Privacidade dos seus dados

Este texto explica, de forma direta, o que a AM Bonés faz com os dados de quem fala com a gente pelo WhatsApp, chega por um anúncio ou preenche um formulário da Meta. Ele segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados guardamos

• Contato: seu nome e o número do WhatsApp.
• Conversa: as mensagens trocadas com a AM e o que você manda nelas (fotos, vídeos, áudios e figurinhas). Fotos de "ver uma vez" não são guardadas.
• Foto de perfil do WhatsApp, quando ela é pública para nós.
• Pedido: modelo, quantidade, valor, prazo e a arte do boné.
• Anúncio: se você chegou por um anúncio, qual foi.
• Formulário: as respostas que você deu no formulário do anúncio. O e-mail, se pedido, não é guardado no nosso sistema.

Para que usamos

• Responder, fazer orçamento, criar a arte, produzir e entregar o seu pedido. A base legal é a execução do contrato e o que vem antes dele (art. 7º, V).
• Saber quais anúncios trazem clientes, para gastar melhor. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX), e você pode se opor a qualquer momento.

Não vendemos seus dados e não usamos para nada além disso.

Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): a conversa acontece no WhatsApp. Para medir os anúncios, mandamos à Meta o seu telefone embaralhado em código (hash), o código do clique no anúncio, quando existe, e o valor do pedido. A conversa nunca vai.
• Serviço de inteligência artificial contratado: ajuda a equipe a organizar o atendimento. Recebe o texto da conversa e o andamento do pedido, nunca o seu telefone.
• Hospedagem: os dados ficam num servidor contratado pela AM, com uma cópia de segurança criptografada no Google Drive.

Por quanto tempo

• Fotos, vídeos e áudios: até 180 dias.
• Conversa de quem disse que não tem interesse: apagada 180 dias depois.
• Conversa de qualquer cliente sem contato há 12 meses: apagada.
• Nome, telefone e dados do pedido: enquanto houver relação com a AM ou obrigação legal, ou até você pedir para apagar.
• Cópias de segurança: 30 dias.

Como protegemos

Só a equipe da AM acessa, cada pessoa com senha própria e código de confirmação no celular. A conexão é criptografada e as cópias de segurança também.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados, saber com quem foram compartilhados ou deixar de receber mensagens nossas. Basta pedir pelo mesmo WhatsApp em que você fala com a AM. Respondemos em até 15 dias.

Se achar que algo não foi resolvido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.